Bestellen
BespaarBazaar.nl is dé online winkel voor energiebesparende en duurzame producten. De orderverwerking en klantenservice voor deze webwinkel doen wij met veel plezier in eigen beheer. In onze webwinkel kunt u als volgt bestellen:
- Plaats met de knop “bestellen” de gewenste producten in uw winkelwagentje;
- In het winkelwagentje kunt u het gewenste aantal wijzigen of producten wijzigen. Vergeet niet op "actualiseren" te klikken nadat u het aantal gewijzigd heeft of "verwijderen" heeft aangevinkt.
- Bent u zeker van uw bestelling? Klik dan op “Kassa”;
- Vul uw verzendgegevens in;
- Kies de gewenste betaalmethode;
- In de volgende stap krijgt u een besteloverzicht met de gegevens die u heeft ingevoerd, de betaalmethode en de producten die u gekozen heeft. In dit overzicht kunt u het afleveradres en factuuradres nog aanpassen.
- Bent u akkoord met de gegevens in het besteloverzicht, klik dan op “bestellen”.
- Hartelijk dank voor uw bestelling, deze wordt zo snel mogelijk verwerkt.
- Indien gewenst kunt u uw bestelling annuleren. Stuur hiervoor een mailtje naar onze klantenservice. Wij annuleren uw order dan en storten uw geld terug als u al betaald had.
Bestellen vanuit het buitenland
Wanneer u vanuit het buitenland wilt bestellen (buiten Nederland of België) kunt u het volgende doen: Stuur een mail naar e.vandenbroek@bespaarbazaar.nl met de gewenste artikelen en het afleveradres. U ontvangt dan van ons een voorstel met verzendkosten voor het land van bestemming. Als u met het voorstel akkoord gaat worden de producten uitgeleverd.
[terug naar boven]
Betalen
Voor de verwerking van onze betalingen werken wij samen met Buckaroo Online Payment Services. In samenwerking met Buckaroo bieden wij de volgende betaalwijzen:
IDEAL.
Doet u aan internet bankieren? Dan kunt u met IDEAL direct afrekenen na het bestelproces. Dat gebeurt in de vertrouwde en beveiligde omgeving van uw eigen bank. U hoeft geen speciale account aan te maken.
Credit Card
U kunt bij ons eenvoudig en veilig betalen met uw creditcard. Wij accepteren Mastercard en Visa.
Vooruit betalen
Wanneer u voor deze optie kiest krijgt u van Buckaroo ons rekeningnummer en een betalingskenmerk. Met deze gegevens kunt u het bedrag vervolgens op de gewenste manier overschrijven (bv met een overschrijfkaart of internetbankieren).
Rembours
Bij een bestelling onder rembours betaalt u aan de pakkettenbezorger van TNT. Let op: aan deze betaalwijze zitten 7,50 euro extra kosten verbonden i.v.m. de extra administratieve werkzaamheden.
[terug naar boven]
Verzenden
CO2 Neutraal
Onze pakketten worden CO2 neutraal verzonden door TNT post. Hiervoor doen wij mee aan het CO-2-Gether programma van TNT Post. Om de CO2 uitstoot van onze pakketten en post te compenseren dragen wij jaarlijks een bijdrage af aan TNT. TNT verdubbelt dit bedrag en investeert het in het windenergieproject in Kanataka i.s.m. de Climat Neutral Group (CNG).
CERTIFICAAT
Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag onder de 50 euro brengen wij verzendkosten in rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzendwijze:
- Pakketpost: €5,45 verzendkosten.
- Gratis verzending: Bij een bestelling ter waarde van 50 euro of meer.
Verpakking
Uw producten worden altijd met de uiterste zorg verpakt. Indien nodig worden de pakketjes voorzien van een label “BREEKBAAR”. Uw producten worden in een doos verpakt van de juiste afmetingen en de lege ruimte wordt goed opgevuld.
Levertijd
Per product staat aangegeven wat de levertijd is.
Op voorraad: Bestellingen die voor 17:00 geplaatst worden gegarandeerd dezelfde dag nog verzonden. TNT zal het pakketje binnen 24 uur bezorgen.
3-5 werkdagen: Product is niet op voorraad. Wij bestellen het gewenste product voor u. Zodra de producten bij ons binnen zijn wordt uw pakketje verzonden.
Track & trace
Zodra uw pakketje door ons bij TNT is aangeboden krijgt u van ons de factuur per mail en een track & trace code om het pakketje te volgen. Bij iedere statuswijziging in track & trace ontvangt u tevens een korte update per mail.
Bezorging
Wij verzenden met TNT post. Als u niet thuis bent zal de bezorger van TNT het pakketje de dag erna opnieuw aanbieden. Bent u opnieuw niet thuis, dan krijgt u een briefje waarmee u het pakketje zelf bij het dichtstbijzijnde postkantoor kunt afhalen.
LET OP: TNT bewaart uw pakketje 2 weken op het postkantoor. Wanneer u het pakketje niet ophaalt binnen deze termijn, dan wordt het pakketje terug gestuurd aan ons. Indien u wenst dat het pakketje opnieuw verzonden wordt, dan brengen wij € 5,45 verzend-/ behandelingskosten in rekening.
[terug naar boven]
Iets mis met uw bestelling?
Retourneren
Tot 14 dagen na de aanschaf van een van onze producten kunt u de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren. U heeft 14 dagen zichttermijn. Als u gebruik wilt maken van de zichttermijn dient u het volgende te doen:
Wanneer u een product wilt retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e.vandenbroek@bespaarbazaar.nl
Heeft u een klacht over een product? Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. In overleg wordt dan bepaald wat de beste oplossing is. Bij schade kunt u zich beroepen op de garantie. Wanneer een product niet naar wens is bekijken we of u het product nog kunt ruilen of dat wij uw geld terug storten. Klachten worden altijd serieus behandeld.
Nadat wij het product hebben ontvangen, wordt gecontroleerd of deze nog in originele staat/ verpakking verkeerd. Wanneer een product niet meer in originele staat/ verpakking verkeerd brengen wij 20% kosten in rekening, omdat het product niet meer verkoopbaar is. Dit geldt niet voor blisterverpakkingen die alleen te openen zijn door de verpakking te beschadigen.
Wanneer u een vervangend product wenst te ontvangen, omdat het origineel defect is sturen wij het nieuwe product kosteloos op.
Wanneer na testen een defect niet wordt geconstateerd, worden verzendkosten en € 5,- onderzoekskosten in rekening gebracht.
Wilt u een nieuw of ander product om een andere reden, dan kan het voor komen dat u opnieuw verzendkosten moet betalen.
Wanneer het bedrag terug gestort wordt op uw rekening gaat het om het bedrag van het product. De verzendkosten worden niet terug gestort. Wettelijk gezien hebben wij 30 dagen de tijd om uw geld terug te storten, doorgaans gebeurt dit echter binnen een tot twee weken.
[terug naar boven]
Garantie
Is een product buiten uw schuld defect, neem dan contact op met onze klantenservice. De garantieperiode verschilt per product. Op de website staat bij ieder product aangegeven met welke garantie het product geleverd wordt. Indien uw product buiten de garantieperiode kapot is gegaan kunt u toch contact opnemen met onze klantenservice. We vinden altijd een passende oplossing in de vorm van een vervangend product of het terugstorten van uw geld.
[terug naar boven]
