Dit heeft deze klant over dit product te zeggen:
v) Wat was voor u de reden om te investeren in zonnepanelen? a) Ook ik wil mijn steentje bijdragen aan de reductie van CO2 door o.a. eigen opwek te realiseren. Tevens zie ik het ook als een meerjaren investering.
v) Heeft u gebruik gemaakt van een subsidie regeling? a) Ja, ik heb gebruik gemaakt van de landelijke subsidieregeling.
v) Welke zonnepanelen leveranciers heeft u vergeleken? a) Ik heb diverse leveranciers vergeleken, maar Eco Pro/Bespaarbazaar kwam bij mij het meest aantrekkelijk over.
v) Waarom heeft u voor Eco Pro gekozen? a) De keus voor Eco Pro is voortgekomen uit A: de keus voor XL panelen, B: de prijs/kwaliteitsverhouding, C: de recensies en D: het contact.
v) Hoe heeft u het bestellen en de levering van de panelen ervaren? a) Bestellen en leveren is goed verlopen. Helaas is in de bestelling het legplan niet gevolgd, waardoor de materialen niet klopten. Een paar dingen te weinig en verder van veel artikelen te veel. Het toeval wil dat ik met de geleverde rails toch mijn opstelling direct kon maken.
v) Hoe is de montage voor u verlopen? a) De montage is uitstekend verlopen. Alles bij elkaar 1 1/2 dag werk met 2 personen voor de montage van 6 panelen.
v) Bent u tot nu toe tevreden met uw systeem? a) Tot op dit moment ben ik uiterst tevreden over het systeem.
v) Zou u Eco Pro aan uw familie of vrienden aanbevelen? a) Eco Pro zou ik zeker aanbevelen bij geïnteresseerden, mede ook omdat het contact goed is. Email wordt over het algemeen binnen één dag beantwoordt en telefonisch contact is ook goed verlopen.
v) Heeft u nog aanvullingen, tips of opmerkingen? a) Tip: Ondanks dat het legplan meerdere malen is besproken en zelfs in de toonzaal nog een keer is besproken, is hiervan tijdens het leveren van de materialen volledig vanaf geweken. Mijn tip is: A: vraag aan de klant om een legplan met handtekening om discussie achteraf te voorkomen, B: besteed ook beter 10 minuten extra tijd aan het legplan, zodat ook de juiste materialen worden geleverd, C: indien het onverhoopt toch fout gaat stel dan ook een mogelijkheid beschikbaar om het overschot aan materiaal terug te leveren. Ik heb nu voor een aanzienlijk bedrag (volgens prijsopgave website) aan ongebruikt materiaal liggen (2 x 3m rail, ongeveer 12 dakhaken, aantal zakken met RVS schroeven). (of heb ik nu te veel betaald?) en D: er is niet gereageerd op de email aan u verzonden welke de situatie bij C beschrijft.
- Reactie Eco Pro -
Een miscommunicatie voor wat betreft de rijopstelling is inderdaad snel gemaakt. Om dit te voorkomen hebben we enkele maatregelen genomen. We zullen uw tips zeker ter harte nemen, bedankt daarvoor. Ik zal nog contact opnemen om het overtollige materiaal retour te nemen.
 |