Verzenden & retourneren

Verzenden

Wij verzenden met PostNL. Als u niet thuis bent zal de bezorger van PostNL het pakketje de dag erna opnieuw aanbieden. Bent u opnieuw niet thuis, dan krijgt u een briefje waarmee u het pakketje zelf bij het dichtstbijzijnde postkantoor kunt afhalen.

LET OP: PostNL bewaart uw pakketje 2 weken op het postkantoor. Wanneer u het pakketje niet ophaalt binnen deze termijn, wordt het pakketje terug gestuurd aan ons. Indien u wenst dat het pakketje opnieuw verzonden wordt, brengen wij € 4,95 verzend-/ behandelingskosten in rekening.

Zelf verzenddatum kiezen: Als alle producten voorradig zijn, kunt u zelf een verzenddatum kiezen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Geen burenlevering: U kunt optioneel kiezen voor “geen burenlevering”. Voor deze dienst vragen wij € 0,50 incl. BTW.

Track & trace: Zodra uw pakketje door ons bij PostNL is aangeboden krijgt u van ons de factuur per mail en een track & trace code om het pakketje te volgen. Bij iedere statuswijziging in track & trace ontvangt u tevens een korte update per mail.

Verzendkosten

Voor bestellingen met een totaalbedrag onder de € 49,00 brengen wij verzendkosten in rekening*. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzendwijze:

  • Gratis verzending: Bij een bestelling ter waarde van € 49,00 of meer*
  • Briefpost: € 2,95 verzendkosten*
  • Pakketpost: € 4,95 verzendkosten*

*Met uitzondering van grote producten zoals zonnepanelen en zonneboilers

Levertijd

Op basis van onze voorraad wordt per product aangegeven wat de levertijd is. Wij maken gebruik van een professioneel voorraad beheer systeem. U kunt er zeker van zijn dat de levertijden op de website betrouwbaar zijn.

Op voorraad: Bestellingen die op werkdagen voor 16:30 uur geplaatst en betaald worden via Ideal of Creditcard worden gegarandeerd dezelfde dag nog verzonden. PostNL bezorgt het pakketje binnen 1 werkdag op het door u aangegeven adres.

Wanneer alle producten op voorraad zijn, heeft u ook de mogelijkheid om zelf een afleverdatum te kiezen.

Niet op voorraad: Wij bestellen het gewenste product voor u. Zodra de producten bij ons binnen zijn, wordt uw pakketje verzonden. Gemiddeld is de levertijd in dit geval 3-5 werkdagen.

Retourneren

Afkoelperiode/ zichttermijn:


Tot 14 dagen na ontvangst van een van onze producten kunt u aangeven de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Nadat wij het product hebben ontvangen, wordt gecontroleerd of deze nog in originele staat / verpakking verkeert. Wanneer een product niet meer in originele staat / verpakking verkeert, kunnen wij niet garanderen dat het volledige aankoopbedrag wordt terug gestort. Mogelijk wordt de waardevermindering in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Mag u het product in gebruik nemen?

Nee, u mag het product niet in gebruik nemen. De ondernemer moet het product immers weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.

Wat mag u wel doen?

U mag hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. Zo mag u een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet.
(bron: Consuwijzer)

Als u gebruik wilt maken van de zichttermijn, verzoeken wij u het volgende te doen:
  1. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@bespaarbazaar.nl (niet verplicht)
  2. U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een retourformulier (niet verplicht)
  3. Stuur de producten retour, met een volledig ingevuld retourformulier.
  4. Bespaarbazaar.nl controleert binnen 5 werkdagen na ontvangst of uw product(en) en verpakking niet beschadigd zijn.
  5. Indien uw retourzending aan bovenstaande criteria voldoet, wordt het bedrag terug gestort op uw rekening. Wanneer het bedrag terug gestort wordt op uw rekening gaat het om het bedrag van het product en (indien van toepassing) de gemaakte verzendkosten voor het opsturen aan u. De verzendkosten voor het terug sturen worden niet vergoed.

Wanneer een retourzending niet onbeschadigd retour wordt gezonden, bestaat de kans dat wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Wettelijk gezien hebben wij 14 dagen de tijd om uw geld terug te storten. Doorgaans gebeurt dit echter binnen een week.

Garantie

Bij schade buiten uw schuld kunt u zich beroepen op de garantie. Binnen de wettelijke garantietermijn worden artikelen die buiten uw schuld om defect zijn geraakt, omgeruild. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Kijk voor meer informatie op: www.consuwijzer.nl/thema/garantie.

Wanneer u recht heeft op een vervangend product omdat het origineel buiten uw schuld defect is geraakt, sturen wij het nieuwe product op zonder daarbij opnieuw verzendkosten in rekening te brengen.

Wanneer er na testen geen defect wordt geconstateerd, worden de gemaakte verzendkosten niet vergoed en € 5,00 onderzoekskosten in rekening gebracht.

Wilt u een nieuw of ander product om een andere reden, dan kan het voorkomen dat u opnieuw verzendkosten moet betalen.

Als u gebruik wilt maken van de garantie verzoeken wij u het volgende te doen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@bespaarbazaar.nl (niet verplicht)
  2. Als het defect nog binnen de garantietermijn valt ontvangt u van ons binnen 2 werkdagen een retourformulier (niet verplicht).
  3. Stuur de producten retour, met een volledig ingevuld retourformulier.
  4. Bespaarbazaar.nl controleert binnen 5 werkdagen na ontvangst of uw product defect is onderzoekt de oorzaak van het defect.
  5. Indien het product werkelijk defect blijkt te zijn geraakt buiten uw schuld, wordt het product omgeruild voor een nieuw exemplaar. Na het verstrijken van de zichttermijn worden producten alleen nog omgeruild mits de retourzending aan bovenstaande criteria voldoet.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.